Thế nào là bảo hành quốc tế của đồng hồ cao cấp
Thế nào là bảo hành quốc tế của đồng hồ cao cấp

Thế nào là bảo hành quốc tế của đồng hồ cao cấp

25/04/2017  |   3075 Lượt xem
“ Bảo hành quốc tế “ là thông tin chúng ta thường nghe thấy khi tìm hiểu mua một chiếc đồng hồ cao cấp. Vậy bảo hành quốc tế là gì? Và bảo hành quốc tế có phải là ta có thể đem đi nước nào cũng được bảo hành ?

1. Thế nào là bảo hành quốc tế?

Nhiều đơn vị bán hàng hay nói là sản phẩm này được bảo hành toàn cầu, xin khẳng định rằng không tồn tại bảo hành toàn cầu ( global warranty ) theo nghĩa có thể bảo hành ở bất cứ nơi nào trên thế giới, mà chỉ có bảo hành quốc tế - international warranty. Bảo hành quốc tế có nghĩa là sản phẩm sẽ được bảo hành tại một số nước trên thế giới, cụ thể là :

- Bảo hành quốc tế chỉ có giá trị ở một số nước, nơi có địa điểm bảo hành được ủy quyền của hãng (địa điểm này có thể là trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng chính hãng). 

Đối với các thương hiệu đồng hồ cao cấp , trung tâm bảo hành cần có hệ thống máy móc công nghệ cao đi kèm với các thợ kỹ thuật được đào tạo bài bản. Do đó không phải bất cứ đâu cũng có thể đặt service center, các hãng đôi khi chỉ đặt 1 trung tâm dịch vụ đáp ứng quy chuẩn quốc tế cho 1 khu vực.

- Một số nước có cửa hàng chính hãng nhưng không được phép tiếp nhận bảo hành quốc tế. Có nghĩa là họ chỉ có trách nhiệm bảo hành sản phẩm do cửa hàng bán ra. Các sản phẩm mua từ nước ngoài sẽ không được tiếp nhận bảo hành, hoặc phải trả phí sửa chữa, vận chuyển, thuế xuất nhập khẩu tới trung tâm bảo hành của hãng.

Để kiểm tra trung tâm bảo hành có tại nước sở tại hay không, bạn có thể tìm kiếm trên website, hoặc liên hệ với cửa hàng, nhà phân phối chính hãng.

Website của Rolex phân chia rõ ràng giữa cửa hàng- store và trung tâm bảo hành- service center

 

Rolex Retailer gần như đã xuất hiện tại tất cả các quốc gia

Nhưng Service Centre của Rolex chỉ có tại một số khu vực.

2. Điều kiện để được bảo hành quốc tế:

Đây là một vấn đề quan trọng, bạn cần chú ý kỹ nếu muốn sản phẩm của mình được bảo hành. Nhiều người nghĩ đơn giản là khi mua đồng hồ có giấy bảo hành quốc tế là đủ, là sẽ được bảo hành, nhưng sự thực không phải như vậy. Các hãng có các qui định chặt chẽ về việc này.

- Cần có giấy ( thẻ) bảo hành chuẩn của hãng.

- Giấy bảo hành  phải có xác nhận của cửa hãng chính hãng, hoặc đại lý ủy quyền. Thông thường việc xác nhận này bằng chữ ký hoặc dấu.

Nếu giấy bảo hành của bạn không có xác nhận này thì chắc chắn là sản phẩm sẽ không được bảo hành.

Điều kiện để được bảo hành của Rolex và Federique Constant đều yêu cầu rõ giấy chứng nhận bảo hành cần có chữ ký và dấu của đại lý chính hãng.

Phiếu bảo hành quốc tế và các giấy certificate chứng nhận đại lý chính hãng của các cửa hàng.

- Các thông tin trên giấy, thẻ bảo hành cần được ghi đầy đủ, nhất là thời gian bán.

- Sổ bảo hành không được tẩy xóa, một sửa chữa nhỏ cũng có thể khiến bạn mất quyền lợi bảo hành.

Một thẻ bảo hành bao gồm đầy đủ thông tin (nhất là thời gian bán) và không có dấu hiệu tẩy xóa, hoặc thay đổi nội dung.

- Đồng hồ không được thay đổi chỉnh trang so với thiết kế ban đầu , hoặc đã từng sửa chữa qua đơn vị không được ủy quyền chính hãng.

Bất cứ thay đổi về thiết kế, hay sửa chữa không phải do cửa hàng được ủy quyền của Bell Ross đều sẽ bị từ chối bảo hành.

Thông tin trên website Rolex cảnh báo từ chối bảo hành nếu máy móc đã bị đụng chạm bởi bên thứ 3.

Hy vọng những điều trên sẽ giúp những khách hàng đam mê đồng hồ có cái nhìn rõ ràng hơn về bảo hành quốc tế và được hưởng trọn vẹn những dịch vụ đẳng cấp do các thương hiệu hàng đầu cung cấp.

Bài viết liên quan